Questions Fréquentes

S’il vous plaît. Veuillez bien lire la FAQ avant de nous contacter par email.

Quels sont les frais de livraison pour la boutique en ligne?

Livraison Colissimo suivi 48h (hors weekend et jours fériés) :

  • 1kg et moins 4€
  • Plus de 1kg 9€

Livraison Colissimo suivi avec signature 48h (hors weekend et jours fériés) : 

  • 1kg et moins 6€
  • Plus de 1kg 11€

Livraison GLS 5 jours (hors weekend et jours fériés) Gratuite

Livraison standard 10 jours (hors weekend et jours fériés) Gratuite

Livraison avec gravure personnalisée 12 jours (hors weekend et jours fériés) Gratuite

Livraison internationale 20 jours (hors weekend et jours fériés) 6,95€

Quelles méthodes de paiements sont acceptés sur la boutique?

Les méthodes de paiements acceptés sont :

  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • American Express
Est-ce que la boutique est sécurisé? Mes données personnelles sont-elles protégées?

Notre boutique utilise la technologie du chiffrement SSL (cadenas Vert “Sécurisé”) pour vous permettre de passer vos commandes en toute sécurité sur nos services bancaires en ligne, cela nous permet de vous garantir une protection supplémentaire sur notre site.Vos données personnelles sont également belles et biens protégées sur notre boutique. Chacune d’entres elle sont stockés dans nos bases de données cryptées. AUCUNES de vos données bancaires no sont stockées chez nous ! Seuls nos services de paiements tels que Stripe et PayPal utilisent vos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement de votre commande sur notre boutique.

Que se passe-t-il après avoir commandé?

Après validation de votre commande, nous traiterons dans les plus brefs délais celle-ci. Lorsque votre colis sera expédié, vous recevrez un code pour suivi de livraison dans votre boite mail. Dans ce cas vous pourrez suivre votre commande tout au long de son trajet.

Reçois-je une facture après ma commande?

Lors de la validation de votre commande vous recevrez un récapitulatif de votre commande par mail ainsi qu’une facture en pièce jointe. Si vous possédez un compte sur notre boutique, alors vous pouvez vous identifier à celui-ci pour y télécharger vos factures sur la page “Mon compte”.

Envoyez-nous un Email