Foire aux Questions

Livraison Colissimo suivi 48h (hors weekend et jours fériés) :

• 1kg et moins 4€
• Plus de 1kg 9€

Méthode de livraison valable en France.

Livraison Colissimo suivi avec signature 48h (hors weekend et jours fériés) : 

• 1kg et moins 6€
• Plus de 1kg 11€

Méthode de livraison valable en France.

Livraison GLS 5 jours (hors weekend et jours fériés) Gratuite. Méthode de livraison valable en France.

Livraison standard 10 jours (hors weekend et jours fériés) Gratuite. Méthode de livraison valable en France et en UE.

Livraison avec gravure personnalisée 12 jours (hors weekend et jours fériés) Gratuite. Méthode de livraison valable en France et en UE.

Livraison internationale 20 jours (hors weekend et jours fériés) 6,95€. Méthode de livraison valable hors UE.

Montresbois est un site entièrement français, hors nos entrepôts sont situés en France, Espagne et sur le continent asiatique. Nous vous proposons des produits de la plus haute qualité.

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Vos données personnelles sont également belles et biens protégées sur notre boutique. Chacune d’entres elle sont stockés dans nos bases de données cryptées. AUCUNES de vos données bancaires no sont stockées chez nous !

Seuls nos services de paiements tels que Stripe et PayPal utilise vos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement de votre commande sur notre boutique.

Après validation de votre commande, nous traiterons dans les plus brefs délais celle-ci. Lorsque votre colis sera expédié, vous recevrez un code pour suivi de livraison dans votre boite mail. Dans ce cas vous pourrez suivre votre commande tout au long de son trajet.

Lors de la validation de votre commande vous recevrez un récapitulatif de votre commande par mail ainsi qu’une facture en pièce jointe. Si vous possédez un compte sur notre boutique, alors vous pouvez vous identifier à celui-ci pour y télécharger vos factures sur la page “Mon compte”.

Les horaires de livraison sont entièrement gérés par votre poste locale, ainsi veuillez vous référer à votre bureau de poste pour connaître les modalités de livraison.

Pas de panique ! Si personne n’est présent à votre domicile lors de la livraison de vos articles, soit si le paquet est assez petit pour rentrer dans votre boite à lettres votre poste locale l’y laissera ou alors il sera garder dans votre bureau de poste local.

Si lors de votre commande vous vous êtes trompé dans l’adresse de livraison, vous pouvez nous contacter à la page suivante : “Contact” et nous seront heureux d’arranger ce petit désagrément si votre commande n’a pas encore été expédiée.

Ne vous inquiétez pas, si vous venez à recevoir un paquet et tous vos articles n’y sont pas compris, alors vous en recevrez un autre avec le restant de votre commande.

Nous travaillons sur différents entrepôts (Europe et Asie), si vous venez à acheter plusieurs fois le même article, vous ne recevrez qu’un paquet, hors si vous commandez plusieurs articles différents il y à de fortes chances que votre commande soit répartis en plusieurs paquets.

Nous vous proposons une garantie de remboursement à 100% chez Montresbois.fr !

Le droit de rétractation légal vous accorde un délai de 14 jours suite à la réception de votre produit pour nous le renvoyer.

Tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l’affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

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Cependant, vous pouvez tout de même nous envoyer vos propositions par mail sur la page Contact, nous les traiterons dans les plus brefs délais.

Pour tout autre question veuillez nous faire parvenir un mail sur la page Contact.